Premium-Service für Geschäftskunden
Systemausfälle und IT-Störungen kosten Zeit, Geld und Nerven. Unser Premium-Service schützt Sie aktiv davor – durch vorausschauende Überwachung, garantierte Reaktionszeiten und priorisierten Support.
Mit unserer Monitoring- und Fernwartungsplattform erkennen wir viele Probleme, bevor sie zum Störfall werden. Und wenn doch etwas passiert, sind wir für Sie da – schnell, zuverlässig und mit bevorzugter Behandlung. Besonders praktisch: Kurze Anfragen (z. B. Neustart von Diensten) lösen wir für Sie ohne Zusatzkosten im Rahmen des kostenfreien Quick-Supports (bis 5 Minuten).
Unsere Pakete im Überblick:
| Paket | Für wen geeignet | Leistungen | Jahrespreis* |
|---|---|---|---|
| Basis Nord | Bis 3 Mitarbeiter, 1 Standort | Monitoring, Fernwartung, Störungsannahme | 89 € |
| Standard Hanse | Bis 10 Mitarbeiter, 1 Standort | inkl. Server-/TK-Service, Sicherheitschecks, Support | 399 € monatlich: 33,25 € |
| Premium Hafenbetrieb | 11–25 Mitarbeiter, 1 Standort | Erweiterte Betreuung, Infrastrukturüberwachung, Express-Service | 499 € monatlich: 41,58 € |
| Multi-Standort-Paket | Bis 6 Standorte und max. 40 Mitarbeiter | Pauschalpreis für Filialbetriebe inkl. aller Leistungen | 1.399 € monatlich: 116,58 € |
| Standort- oder Mitarbeitererweiterung | Zusätzlicher Standort oder Mitarbeiterzahl über 40 | Erweiterung zum Multi-Standort-Paket (je Einheit) | 199 € |
*Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Laufzeit 12 Monate. Monatliche Abrechnung ab „Standard Hanse“ möglich.
Leistungen im Detail:
- 24/7 IT-Monitoring mit automatischer Benachrichtigung
- Monitoring von Erreichbarkeit, Hardware, VPN, Backup-Jobs
- Support Mo–Fr 8–18 Uhr, Sa 9–13 Uhr
- 24/7 Störungsannahme per E-Mail / Telefon
- Schnelle Fernwartung bei Störungen (wenn möglich)
- Kostenfreier Quick-Support (bis 5 Min.)
- Inklusive DynDNS, Passwortmanager, Videokonferenzsystem
- Remote Work Zugang für Außendienst und Homeoffice
- Update-Service für Windows & Telefonanlagen (3CX, Auerswald)
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen Ihrer IT & Webseiten
- Vor-Ort-Service binnen 2 Stunden bei kritischen Ausfällen
- Express-Service für Werkstattaufträge
- Kostenlose E-Mail-Einrichtung (bei eigenem Hosting)