Premium-Service für Geschäftskunden

Ausfälle und Störungen an Ihren Systemen können langfristige und teure Folgen haben. Durch ein gezieltes IT-System-Monitoring können solche Ausfälle vermieden und die Risiken eines Schadens minimiert oder sogar völlig eliminiert werden.

Wir haben eine Monitoring- und Fernwartungsplattform etabliert um genau diesen Risiken entgegen zu wirken. Mit unserer umfangreichen Monitoring-Lösung sind wir in der Lage, Störungen in Ihren Systemen frühzeitig zu identifizieren und zu beheben, noch bevor Sie selbst darauf aufmerksam werden. Kommt es dennoch zu einem Störfall, lösen wir diesen meist binnen kürzester Zeit.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen mit unserem Premium-Service eine lückenlose Inventarisierung und Dokumentation Ihrer IT-Systeme für eine noch schnellere und höchst effektive Wartung.

Leistungen des Premium-Service:

• 24/7 IT-Monitoring mit automatischer Benachrichtigung
  (Erreichbarkeit, Hardwarezustand, wichtige Dienste & Prozesse, Back-up-Jobs, Internet- und VPN-Verbindungen)
• Support-Bereitschaft: Mo – Fr von 8 – 18 Uhr, Sa von 9 – 13 Uhr
• 24/7 Störungsannahme (eMail / Telefon)
• Sofortiger Fernwartungsservice bei Problemen (wenn möglich)
• Kostenfreier Quick Support (bis zu 5 Min.) für kurze Routineaufgaben  (z. B. Dienste neu starten)
  * Darüber hinaus gehender Support wird nach Arbeitseinheit separat abgerechnet
• Kostenfreie Zusatzdienste (DynDNS, Online-Passwortmanager, Online-Videokonferenzsystem)
• Kostenfreier Remote Work Zugang
  (eigener Fernzugriff auf überwachte Systeme – hilfreich für Homeoffice und Geschäftsreisen)
• Update-Service für Windows-Systeme und Telefonanlagen (3CX und Auerswald)
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen der IT-Systeme und bei uns gehostete Webseiten
• Vor-Ort-Service binnen max. 2 Stunden bei unternehmenskritischen Problemen
• Express-Service bei Bring-In Werkstattaufträgen
• Inventarisierung und Dokumentation von IT-Systemen, Netzwerken, Telefonie, Software und Lizenzen
• Kostenlose Einrichtung von eMail-Adressen
  * Wenn Ihre eMail-Adressen bei uns gehostet werden.

Preisübersicht:

Faire und transparente Preisgestaltung: Der Premium-Service wird je Einheit Arbeitsplatz, Server und Telefonanlage berechnet. Die nachfolgenden Preise sind monatliche Angaben, wobei die Abrechnung jährlich erfolgt.

Alle hier genannten Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.